پس از انتخاب محصول مورد نظر و اضافه کردن آن به سبد خرید گزینه پرداخت نهایی را انتخاب کرده و وارد صفحه مربوط به ثبت سفارش می شوید.با کلیک روی گزینه ثبت نام و وارد کردن اطلاعات خواسته شده وارد مرحله بعدی شده و اطلاعات مربوط به قسمت آدرس ،انتخاب روش ارسال و پرداخت مبلغ سفارش با یکی از روش های موجود سفارش خود را نهایی می کنید.

خیر. مشتریان عزیز میتوانند سفارشات خود را به صورت تلفنی نیز ثبت کنند. اما در این صورت مراحل بسته بندی و ارسال سفارش کمی تاخیر خواهد داشت و در سفارشات بعدی نیز شامل تخفیف نخواهند شد و هیچ گونه اطلاعاتی در سیستم ما برای پیگیری سفارش و یا مراجعات بعدی وجود نخواهد داشت بهتر است مراحل ثبت سفارش را به صورت آنلاین دنبال کنید که از همه خدمات پس از فروش این فروشگاه بهرمند شود مراحل ثبت نام بسیار ساده و کوتاه هستند.

در هر مرحله از فرآیند خرید و وارد کردن اطلاعات شخصی خود که باشید می توانید با کلیک کردن روی دکمه ویرایش که کنار گزینه های مربوط ثبت نام یا ورود به سایت می باشد مشخصات خود را ویرایش نمایید.

بله، در حال حاضر فقط در شهر تهران امکان پرداخت در محل وجود دارد.

پرداخت به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت بانکی.کارت به کارت.پرداخت در محل(فقط در تهران)

گاهی اوقات به دلیل اختلال در سیستم بانکداری کشور این مشکل پیش می آید اما تا حداکثر 72 ساعت آینده مبلغ مورد نظر به حساب شما برگردانده می شود.

بله.شما می توانید از طریق تماس با مجموعه آرت نوین و برقراری ارتباط با کارشناسان قسمت فروش سفارش خود را ارایه دهید

خیر متاسفانه، در حال حاضر فقط سفارش به صورت اینترنتی یا تلفنی و پرداخت در محل ( فقط تهران ) امکان پذیر است.

تمامی محصولات موجود در فروشگاه آنلاین آرت نوین دارای ضمانت اصالت کالا هستند و در صورت هر گونه مشکل قابل عودت میباشند. تنها محصولاتی که به دلیل مشورت نکردن با تکنسین و تعمیرکارن به اشتباه خریداری شده اند قابل عودت نیستند. در غیر این صورت تمامی مشکلات محصول و ناسازگاری آنها به آرت نوین مربوط میشود و ما وظیفه داریم محصول را پس گرفته و مبلغ را در سریع ترین زمان ممکن عودت دهیم

با وارد کردن کد پیگیری که پس از ثبت نهایی خرید برای شما ارسال می شود را در قسمت پیگیری سفارش ها می توانید ببینید که سفارش شما در چه مرحله از ارسال می باشد.

با ورود به سایت و مراجعه به انتهای سایت قسمت "خدمات مشتریان > سفارش ها"می توانید تمام خرید هایی که تا این لحظه ثبت کرده اید را مشاهده نمایید.

برای مرجوع کردن سفارش با تماس با مجموعه آرت نوین و هماهنگی با کارشناسان ما می توانید سفارش خود را مرجوع نمایید.

تا 48 ساعت این فرصت را دارید تا در صورت وجود مشکل در محصولات سفارش خود را بازگردانید.این در شرایطی است که محصول مورد نظر دارای ایراد و مشکل باشد و یا با محصول سفارش داده شده متفاوت باشد باید به همان صورتی که تحویل گرفته اید بازگردانید.

پس از رسیدن محصول مورد نظر و تایید کارشناسان ما نهایتا تا 48 ساعت کاری وجه مورد نظر به حساب شما واریز می شود.

در بعضی اوقات محصول خریداری شده در حمل دچار آسیب و ایرادات فیزیکی می شود.شما مشتریان عزیز تا 24 ساعت مهلت دارید تا مراتب را به ما اطلاع دهید.به همین منظور تقضا می شود هنگام دریافت سفارش حتما محصول را بازبینی کرده و در صورت وجود آسیب از تحویل سفارش خودداری نمایید.

سفارشاتی که توسط حامل تیپاکس و یا باربری ارسال میشوند دارای بیمه هستند که توسط این شرکت ها پرداخت میشود.

در صورت بروز هر گونه مشکل در ارسال سفارشات توسط اداره پست، شرکت آرت نوین تماما مسئولیت مشکل را بر عهده خواهد داشت.

تمامی محصولاتی که شما خریداری می کنید و ارسال می شود دقیقا همانی است که در سایت به نمایش گذاشته شده است و این مشکل به هیچ عنوان پیش نمی آید.اما در صورت بروز این مشکل حتما با مجموعه ما تماس گرفته و اطلاع دهید تا اقدامات لازم صورت پذیرد.

تمامی روش های ارسال و مدت زمان مورد نیاز جهت تحویل محصولا و همچنین شهر های دارای شعبات تیپاکس و باربری در قسمت ارسال سفارشات ثبت شده و با مراجه با آن بخش می توانید اطلاعات لازم را دریافت نمایید.

فروشگاه آنلاین آرت نوین دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیک زیر نظر وزارت صنعت معدن و تجارت و همچنین نشان ملی ثبت رسانه های دیجیتال از مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال می باشد.

بله، هنگام وارد کردن آدرس محل دریافت محصول خریداری شده می‌توان مشخصات فرد دیگری را برای دریافت سفارش یادداشت نمود همراه داشتن کارت شناسایی جهت تحویل محصول خریداری شده الزامی می باشد.